Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité s'applique aux utilisateurs qui accèdent et utilisent nolarennoria.com, y compris la navigation sur le site, la création de compte, la passation de commandes, l'achat de produits, la prise de contact avec le service client et l'utilisation des fonctionnalités du site.
Cette politique a pour objet de décrire comment nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et, le cas échéant, partageons les données personnelles.
Le fait de continuer à naviguer sur le site ne vaut pas consentement automatique de l'utilisateur à l'ensemble des traitements de données. Les différentes activités de traitement reposent sur des bases juridiques adaptées à leurs finalités spécifiques.
1. Informations susceptibles d'être collectées
Selon les services effectivement utilisés par l'utilisateur, nous sommes susceptibles de traiter les données personnelles suivantes :
Nom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison et informations de facturation ;
Informations relatives aux commandes, paiements et retours ;
Informations que l'utilisateur fournit volontairement au service client ;
Informations relatives au compte ;
Adresse IP ;
Informations sur le navigateur, l'appareil et les technologies utilisées ;
Historique de navigation et de visite du site ;
Informations générées par les cookies et technologies similaires.
Nous collectons et utilisons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire et proportionnée aux services et finalités concernés.
2. Mode de collecte des données
Les données personnelles peuvent être obtenues par les moyens suivants :
Soumission volontaire par l'utilisateur ;
Création d'un compte ou remplissage de formulaires sur le site ;
Passation d'une commande ou réalisation d'un achat ;
Prise de contact avec le service client ;
Informations techniques générées automatiquement lors de l'utilisation du site ;
Cookies et technologies de suivi similaires ;
Dans la mesure permise par la loi, par l'intermédiaire de prestataires légitimes ou d'autres sources.
3. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer des fonctionnalités telles que le panier d'achat, la connexion, la sécurité, le choix de la langue, le fonctionnement du site, les analyses statistiques ou d'autres fonctionnalités.
Selon leur finalité, les cookies peuvent inclure :
Cookies strictement nécessaires ;
Cookies statistiques ou analytiques ;
Cookies de personnalisation ;
Cookies publicitaires ou de ciblage.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable de l'utilisateur, dans la mesure permise par la loi applicable.
Pour les cookies non nécessaires ou autres traceurs dont le dépôt nécessite un consentement préalable, nous recueillons le consentement valable de l'utilisateur avant leur utilisation. L'utilisateur peut accepter ou refuser les catégories concernées, et peut à tout moment modifier ou retirer son choix.
Le refus des cookies non nécessaires doit être aussi simple que leur acceptation. Le fait de continuer à naviguer sur le site ne vaut pas consentement valable pour les cookies nécessitant un consentement.
En cas de modification des cookies effectivement utilisés, des fournisseurs ou des finalités, nous mettons à jour les informations relatives aux cookies en tant que de besoin.
4. Finalités d'utilisation des données personnelles
Nous pouvons utiliser les données personnelles, selon les circonstances, pour :
Créer et gérer les comptes ;
Traiter et gérer les commandes ;
Traiter les paiements ;
Organiser la livraison des produits ;
Traiter les retours, remboursements et services après-vente ;
Répondre aux demandes des clients ;
Fournir le service client ;
Assurer la sécurité du site ;
Prévenir la fraude et les abus ;
Améliorer les fonctionnalités du site et l'expérience utilisateur ;
Réaliser les analyses statistiques et de performance nécessaires ;
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
Gérer les cookies et les choix de confidentialité des utilisateurs ;
Lorsque la loi l'exige, envoyer des communications commerciales ou marketing après avoir obtenu le consentement de l'utilisateur.
Nous n'utilisons pas les données personnelles à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf s'il existe une base juridique appropriée.
5. Base juridique du traitement des données
Selon la finalité du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur les bases juridiques suivantes :
Exécution du contrat : par exemple, le traitement des commandes, des paiements, de la livraison et des services demandés par le client ;
Obligation légale : par exemple, le respect des obligations légales applicables en matière comptable, fiscale, de protection des consommateurs, etc. ;
Consentement de l'utilisateur : par exemple, certaines activités marketing et les cookies ou traceurs nécessitant un consentement préalable ;
Intérêt légitime : par exemple, la sécurité du site, la prévention de la fraude, la maintenance et l'amélioration des services, à condition que notre intérêt légitime ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés de l'utilisateur.
Tous les traitements de données personnelles n'ont pas pour base juridique le consentement de l'utilisateur.
6. Partage des données et destinataires
Afin de fournir le site et les services associés, les données personnelles peuvent, dans la mesure nécessaire, être communiquées aux prestataires de services concernés, notamment :
Prestataires de services de paiement ;
Prestataires de services de livraison et de logistique ;
Prestataires d'hébergement, de services informatiques et techniques ;
Prestataires de services liés au service client ;
Prestataires de services de sécurité des données et de lutte contre la fraude ;
Autorités publiques ou organismes de régulation, lorsque la loi l'exige.
Nous partageons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités concernées, et nous les traitons conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Si l'activité implique un transfert de données personnelles en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, nous mettons en œuvre les mesures de protection des données appropriées conformément à la loi applicable.
7. Durée de conservation des données
Les différents types de données sont conservés pour des durées variables selon leur finalité et les exigences légales applicables.
Les données relatives aux commandes et aux transactions sont généralement conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat, à la fourniture des services après-vente et au respect des obligations légales applicables.
Les données relatives au compte sont généralement conservées pendant la durée de vie du compte ainsi que pendant la durée nécessaire prévue ou autorisée par la loi.
Les échanges avec le service client sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et aux suites éventuelles.
Les données générées par les cookies et technologies similaires sont conservées pour des durées variables selon leur finalité, leur nature technique et les choix de l'utilisateur.
Les données personnelles utilisées à des fins marketing sont conservées pendant les durées prévues par la loi applicable, et le traitement marketing cesse après le retrait du consentement ou l'opposition de l'utilisateur, sauf si la loi autorise ou exige la poursuite du traitement.
8. Vos droits en matière de protection des données
Conformément au GDPR/RGPD et à la réglementation française applicable en matière de protection des données, les utilisateurs peuvent, sous réserve des conditions prévues par la loi, bénéficier des droits suivants :
Droit d'accès aux données personnelles ;
Droit de rectification des données inexactes ;
Droit à l'effacement des données personnelles ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d'opposition au traitement ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de retirer son consentement.
Si un traitement de données est fondé sur le consentement de l'utilisateur, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement valablement donné avant ce retrait.
Le retrait du consentement ne signifie pas non plus que toutes les données personnelles seront immédiatement supprimées. Si les données doivent être conservées en raison de l'exécution d'un contrat, d'une obligation légale, du traitement d'un litige ou d'une autre base légale, nous pouvons continuer à conserver les données concernées.
9. Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation ou d'opposition au traitement de vos données personnelles, ou pour retirer votre consentement antérieur, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
support@nolarennoria.com
Dans votre demande, il est recommandé de fournir votre nom, votre adresse e-mail et une description précise de votre demande.
Afin de protéger la sécurité des données personnelles, nous pouvons, dans la mesure permise par la loi, procéder à une vérification raisonnable de votre identité.
Nous traitons les demandes conformément au GDPR/RGPD et à la réglementation française applicable en matière de protection des données.
Si l'utilisateur estime que ses droits en matière de données personnelles n'ont pas été traités de manière appropriée, il peut également, conformément à la loi applicable, introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
10. GDPR/RGPD et droit français de la protection des données
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (GDPR/RGPD) applicable au sein de l'Union européenne ainsi qu'aux lois et règlements français applicables en matière de protection des données personnelles, y compris la Loi Informatique et Libertés.
Nous traitons les données personnelles conformément à la réglementation applicable et respectons les principes fondamentaux de minimisation des données, de limitation des finalités, de transparence, de durée de conservation et de sécurité.
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre les risques d'accès non autorisé, de perte, d'utilisation abusive, de modification ou de divulgation.
Cependant, aucun mode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc pas garantir l'absence totale de risque en matière de sécurité des données.
12. Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour en raison de changements législatifs ou réglementaires, d'évolutions des fonctionnalités du site ou des modalités de traitement des données personnelles.
En cas de modification substantielle, nous informerons les utilisateurs par des moyens appropriés, dans la mesure où la loi applicable l'exige.
13. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter :
E-mail : support@nolarennoria.com
Téléphone : +1 (585) 418-7265
Adresse : 51 Birchwood Dr, Batavia, NY 14020, US
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)