Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité concerne les utilisateurs qui consultent ou utilisent nolarennoria.com, notamment lorsqu'ils naviguent sur le site, créent un compte, passent une commande, achètent des produits, contactent le service client ou utilisent les différentes fonctionnalités proposées.

Son objectif est de préciser de quelle manière nous pouvons collecter, utiliser, conserver, sécuriser et, lorsque cela est nécessaire, communiquer certaines données personnelles.

La simple poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas, à elle seule, un consentement général à tous les traitements de données personnelles. Chaque traitement est mis en œuvre sur la base juridique correspondant à sa finalité.

1. Données personnelles susceptibles d'être collectées

Selon les services utilisés et les interactions avec le site, nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données personnelles, notamment :

  • Nom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de livraison et données de facturation ;

  • Informations relatives aux commandes, aux paiements et aux retours ;

  • Informations communiquées volontairement au service client ;

  • Informations associées au compte utilisateur ;

  • Adresse IP ;

  • Informations concernant le navigateur, l'appareil et les technologies utilisées ;

  • Données relatives à la navigation et aux visites du site ;

  • Informations générées par les cookies et technologies similaires.

Nous veillons à limiter la collecte et l'utilisation des données personnelles aux informations réellement nécessaires et proportionnées aux services ou objectifs concernés.

2. Collecte des données personnelles

Les données peuvent être recueillies de différentes manières, notamment :

  • Lorsque l'utilisateur communique volontairement des informations ;

  • Lors de la création d'un compte ou du remplissage d'un formulaire sur le site ;

  • Lorsqu'une commande est passée ou qu'un achat est effectué ;

  • Lorsque l'utilisateur échange avec le service client ;

  • Par l'intermédiaire de données techniques générées automatiquement lors de l'utilisation du site ;

  • Par l'utilisation de cookies ou de technologies similaires ;

  • Lorsque cela est légalement autorisé, par l'intermédiaire de prestataires ou d'autres sources légitimes.

3. Cookies et technologies similaires

Le site peut avoir recours à des cookies et à d'autres technologies similaires afin de permettre ou d'améliorer certaines fonctionnalités, telles que le fonctionnement du panier, la gestion des connexions, la sécurité, les préférences linguistiques, le fonctionnement général du site, les analyses statistiques ou d'autres services proposés aux utilisateurs.

En fonction de leur destination, les cookies utilisés peuvent notamment être classés comme suit :

  • Cookies strictement nécessaires ;

  • Cookies statistiques ou analytiques ;

  • Cookies de personnalisation ;

  • Cookies publicitaires ou de ciblage.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés ou utilisés sans consentement préalable lorsqu'ils sont indispensables au fonctionnement du site et que la réglementation applicable le permet.

Pour les cookies ou traceurs qui nécessitent un consentement préalable, celui-ci est recueilli avant leur activation. L'utilisateur peut choisir d'accepter ou de refuser les catégories concernées et peut également modifier ou retirer ses préférences à tout moment.

Le refus des cookies soumis à consentement doit être proposé dans des conditions aussi simples que leur acceptation. La poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas un consentement valable aux cookies pour lesquels une autorisation préalable est légalement requise.

Lorsque les cookies utilisés, les prestataires concernés ou les finalités associées évoluent, les informations relatives à ces cookies peuvent être mises à jour en conséquence.

4. Utilisation des données personnelles

Selon les circonstances et les services utilisés, les données personnelles peuvent notamment être exploitées pour :

  • Créer et administrer les comptes utilisateurs ;

  • Enregistrer et traiter les commandes ;

  • Gérer les paiements ;

  • Organiser et suivre les livraisons ;

  • Traiter les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente ;

  • Répondre aux demandes et aux questions des consommateurs ;

  • Assurer le service client ;

  • Protéger la sécurité et l'intégrité du site ;

  • Détecter et prévenir les fraudes ou les utilisations abusives ;

  • Améliorer les services, les fonctionnalités et l'expérience utilisateur ;

  • Effectuer les analyses statistiques ou de performance nécessaires ;

  • Respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;

  • Administrer les cookies et les préférences de confidentialité ;

  • Lorsque la réglementation l'exige, adresser des communications commerciales ou marketing après obtention du consentement nécessaire.

Nous n'utilisons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été recueillies, sauf lorsqu'une base juridique appropriée autorise un autre traitement.

5. Fondements juridiques des traitements

En fonction de la finalité concernée, le traitement des données personnelles peut reposer sur plusieurs bases juridiques.

Exécution du contrat

Certaines données doivent être traitées afin d'exécuter le contrat ou de fournir les services demandés par le consommateur, notamment pour :

  • Traiter les commandes ;

  • Effectuer les paiements ;

  • Organiser les livraisons ;

  • Fournir les services demandés.

Obligation légale

Certains traitements sont nécessaires afin de respecter les obligations prévues par la réglementation applicable, notamment dans les domaines comptable, fiscal ou de protection des consommateurs.

Consentement de l'utilisateur

Lorsque la loi impose de recueillir une autorisation préalable, le traitement est effectué sur la base du consentement de l'utilisateur, notamment pour certaines opérations marketing ou certains cookies et traceurs.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent également reposer sur notre intérêt légitime, par exemple pour :

  • Assurer la sécurité du site ;

  • Prévenir les fraudes et les abus ;

  • Maintenir et améliorer les services.

Dans ces situations, nous veillons à ce que l'intérêt poursuivi ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés de l'utilisateur.

Tous les traitements de données personnelles ne reposent donc pas nécessairement sur le consentement de l'utilisateur.

6. Communication des données et catégories de destinataires

Dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site et à la fourniture des services, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires ou organismes concernés, notamment :

  • Prestataires de services de paiement ;

  • Transporteurs et prestataires logistiques ;

  • Fournisseurs d'hébergement et de services informatiques ou techniques ;

  • Prestataires intervenant dans la gestion du service client ;

  • Prestataires spécialisés dans la sécurité informatique et la prévention de la fraude ;

  • Autorités publiques, administrations ou organismes de réglementation lorsque la loi l'impose.

Nous limitons les communications de données aux informations nécessaires à la réalisation de la finalité concernée et nous exigeons que leur traitement respecte les règles applicables en matière de protection des données.

Lorsque certaines opérations nécessitent un transfert de données personnelles en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, nous mettons en place les garanties et mesures de protection prévues par la réglementation applicable.

7. Durée de conservation des données

La période de conservation des données personnelles varie en fonction de leur nature, de leur utilisation et des obligations légales applicables.

Les données liées aux commandes et aux transactions sont généralement conservées pendant la période nécessaire à l'exécution du contrat, au suivi du service après-vente ainsi qu'au respect des obligations légales correspondantes.

Les informations liées au compte utilisateur sont généralement conservées pendant la durée d'existence du compte, puis pendant toute période supplémentaire de conservation prévue ou autorisée par la loi lorsque cela est nécessaire.

Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la période nécessaire à la gestion de la demande et au traitement de ses éventuelles suites.

Les données associées aux cookies et technologies similaires sont conservées pendant des périodes différentes selon leur finalité, leur nature et les choix de confidentialité effectués par l'utilisateur.

Les données utilisées à des fins marketing sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable. Lorsque le consentement est retiré ou qu'une opposition valable est exercée, les activités marketing concernées cessent, sauf lorsque la poursuite du traitement est autorisée ou imposée par la loi.

8. Droits relatifs aux données personnelles

Conformément au GDPR/RGPD ainsi qu'aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données, les utilisateurs peuvent, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, exercer notamment les droits suivants :

  • Droit d'accès aux données personnelles ;

  • Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l'effacement des données ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d'opposition à certains traitements ;

  • Droit à la portabilité des données ;

  • Droit de retirer son consentement.

Lorsqu'un traitement est fondé sur le consentement, l'utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base d'un consentement valablement obtenu.

Le retrait du consentement n'entraîne pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les données personnelles. Certaines informations peuvent devoir être conservées lorsqu'elles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat, au respect d'une obligation légale, à la gestion d'un litige ou à l'application d'une autre base juridique valable.

9. Exercice de vos droits

Pour demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation de vos données personnelles, exercer votre droit d'opposition ou retirer un consentement précédemment donné, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

E-mail : support@nolarennoria.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer :

  • Votre nom ;

  • Votre adresse e-mail ;

  • La nature et l'objet précis de votre demande.

Dans la mesure autorisée par la loi, nous pouvons demander certaines informations complémentaires afin de vérifier raisonnablement votre identité et de protéger les données concernées.

Les demandes sont traitées conformément au GDPR/RGPD et aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Si vous considérez que vos droits n'ont pas été respectés ou que votre demande n'a pas été traitée de manière appropriée, vous pouvez, dans les conditions prévues par la réglementation, déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

10. GDPR/RGPD et réglementation française

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (GDPR/RGPD) applicable au sein de l'Union européenne ainsi qu'aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données, notamment la Loi Informatique et Libertés.

Dans le cadre de nos activités de traitement, nous appliquons les principes essentiels prévus par la réglementation, notamment :

  • La minimisation des données ;

  • La limitation des finalités ;

  • La transparence ;

  • La maîtrise des durées de conservation ;

  • La sécurité et la confidentialité des données.

11. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à réduire les risques de perte, d'accès non autorisé, de modification, d'utilisation abusive ou de divulgation des données personnelles.

Malgré les dispositifs de sécurité déployés, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité totalement absolue.

Nous ne pouvons donc pas garantir qu'aucun incident de sécurité ne pourra jamais survenir.

12. Modifications de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en raison de changements dans la législation ou la réglementation, de modifications des fonctionnalités du site ou d'une évolution de nos méthodes de traitement des données.

Lorsqu'une modification importante est apportée, nous pouvons en informer les utilisateurs par des moyens appropriés lorsque la réglementation applicable l'exige.

La version actualisée de la politique sera publiée sur le site et prendra effet conformément aux conditions qui y seront indiquées.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : support@nolarennoria.com

Téléphone : +1 (585) 418-7265

Adresse : 51 Birchwood Dr, Batavia, NY 14020, US

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)